Política de Envios

1. Processamento das encomendas

Todas as encomendas são processadas após confirmação do pagamento.


  • Encomendas efetuadas em dias úteis são normalmente processadas em 1 a 3 dias úteis
  • Encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados são processadas no dia útil seguinte

 

Em períodos de maior volume (promoções, épocas festivas), o processamento poderá sofrer ligeiros atrasos.


 

2. Métodos de envio

As encomendas são enviadas através dos CTT, por correio verde  ou correio registado, consoante a opção selecionada no momento da compra.


 

3. Prazos de entrega

Os prazos de entrega estimados são:


  • Portugal Continental: 1 a 4 dias úteis
  • Ilhas (Açores e Madeira): 2 a 5 dias úteis
  • Estrangeiro: 4 a 10 dias úteis

 

Os prazos indicados são estimativas e podem variar por motivos alheios à nossa responsabilidade (ex.: atrasos da transportadora).


 

4. Custos de envio

Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout e apresentados antes da finalização da compra.


Poderão existir campanhas de envios gratuitos, devidamente identificadas no site.

 

 

5. Acompanhamento da encomenda

Sempre que disponível, será enviado um código de rastreamento para que o cliente possa acompanhar o estado da entrega.


 

6. Moradas incorretas ou incompletas

O cliente é responsável por garantir que a morada indicada está correta e completa.


Não nos responsabilizamos por atrasos ou não entrega decorrentes de:


  • Moradas incorretas
  • Dados incompletos
  • Ausência do destinatário no momento da entrega

 

Nestes casos, poderão ser cobrados novos custos de envio.


 

7. Encomendas não entregues

Caso a encomenda seja devolvida à origem por motivo imputável ao cliente, este será contactado para nova tentativa de envio, ficando os custos a seu cargo.

 


8. Encomendas danificadas ou extraviadas

Se a encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro de um prazo razoável, o cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção prevista, enviando:


  • Número da encomenda
  • Fotografias (se aplicável)

 

9. Contactos

Para qualquer questão relacionada com envios, poderá contactar-nos através de:


📧 bijuteriamagica@hotmail.com